Conditions d’utilisation et politique de protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour : 6 Février 2026
1. Présentation du service
Zagor est une solution logicielle de communication et de fidélisation client destinée aux restaurants, permettant l’automatisation de messages WhatsApp (fidélité, promotions, notifications simples).
Zagor est une solution développée et exploitée par Technologies Ilema Inc.
Adresse légale
2323 rue Galvani, Suite 130
Québec, QC G1N 4H7
Canada
En utilisant Zagor, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Définitions
Service : la solution Zagor et ses fonctionnalités.
Utilisateur : toute entreprise ou personne utilisant Zagor.
Client final : toute personne contactée via Zagor (ex. clients du restaurant).
Données personnelles : toute information permettant d’identifier une personne physique au sens de la Loi 25.
3. Accès et utilisation du service
Zagor est réservé à un usage professionnel.
L’utilisateur s’engage à :
utiliser le service conformément aux lois applicables ;
disposer des droits et consentements nécessaires pour contacter ses clients via WhatsApp ;
ne pas utiliser Zagor à des fins frauduleuses, abusives ou illégales.
Technologies Ilema Inc. se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès au service en cas d’utilisation non conforme.
4. Responsabilités
4.1 Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est seul responsable :
du contenu des messages envoyés ;
de la collecte du consentement de ses clients ;
de l’exactitude des données transmises à Zagor.
4.2 Responsabilité de Technologies Ilema Inc.
Technologies Ilema Inc. agit comme fournisseur technologique. Elle ne peut être tenue responsable :
du contenu des communications envoyées par l’utilisateur ;
des interruptions causées par des services tiers (ex. Meta / WhatsApp).
5. Données personnelles et conformité à la Loi 25
5.1 Principes généraux
Zagor est conçu conformément aux principes de la Loi 25 (Québec) :
limitation des finalités ;
minimisation des données ;
sécurité et confidentialité ;
transparence.
5.2 Données collectées
Selon l’utilisation du service, Zagor peut traiter :
numéro de téléphone ;
prénom ;
nom(si fourni);
historique d’interactions ;
données transactionnelles nécessaires au calcul de points de fidélité.
Aucune donnée inutile n’est collectée.
6. Rôles et responsabilités en matière de données
Le restaurant est responsable du traitement des données de ses clients.
Technologies Ilema Inc. agit comme sous-traitant au sens de la Loi 25.
Les données sont utilisées uniquement pour fournir le service Zagor.
7. Consentement des clients finaux
L’utilisateur s’engage à obtenir le consentement clair et éclairé de ses clients avant toute communication via Zagor.
Zagor ne peut être utilisé pour l’envoi de messages non sollicités.
8. Sécurité des données
Technologies Ilema Inc. met en place des mesures raisonnables pour protéger les données, incluant :
chiffrement des communications ;
contrôle des accès ;
journalisation des événements ;
hébergement sécurisé.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux, les procédures prévues par la Loi 25 seront appliquées.
9. Conservation et suppression des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service.
À la résiliation du service, les données peuvent être supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
10. Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25, toute personne dispose notamment des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit au retrait du consentement.
Les demandes doivent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels.
11. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable : Technologies Ilema Inc.
Adresse : 2323 rue Galvani, Suite 130, Québec, QC G1N 4H7, Canada
Courriel : contact@ilematec.com
12. Services tiers
Zagor s’appuie sur des services tiers (ex. WhatsApp / Meta). L’utilisateur reconnaît que ces services disposent de leurs propres politiques et conditions.
13. Modification des conditions
Technologies Ilema Inc. se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.
15. Contact
Pour toute question concernant Zagor ou la protection des renseignements personnels :
Technologies Ilema Inc.
2323 rue Galvani, Suite 130
Québec, QC G1N 4H7
Canada
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